'오류안내'
'OTP 보정후 또는 IP재정비 후 이용하여 주시기 바랍니다.'
'Error Code : 008226'
뭐지?
해킹?
버그?
계좌이체 해야 하는데?
은행업무는 종료한 지가 한참 지난 시간대였고, 다행히 콜센터는 아직 근무 중일 것 같은 오후 6시를 조금 앞둔 시각에 중요한 계좌이체 건을 진행하고 있었는데 OTP 오류 메시지가 뜨는 것 아니겠습니까?
'이를 어쩌나 ...'
적잖게 당황할 수밖에 없었습니다.
이체는 해야되는데 은행 창구 업무 시간은 마감되었고, 이체 진행 중 처음보는 오류 메시지 창에 어떻게 해야할지 난감했습니다.
단순한 오류일 것 같아 계좌이체를 반복해봐도 똑같은 오류메시지가 어김없이 떴습니다.
인터넷 브라우저를 닫았다 다시 열어보기도 하고, 컴퓨터를 껏다 켜보기도 했지만 오류 증상은 여전하였습니다.
오후 6시까지 시간이 얼마 남지 않은 시각이었기에 차분하게 알아볼 여유가 없었습니다.
혹시 콜센터에서는 처리방법이 있는 오류일지도 모른다는 희망 섞인 생각으로 전화를 돌렸습니다.
OTP 보정 관련 콜센터 연결은 잔뜩 긴장한 필자와는 다르게 빠르게 연결되었고 차분하고 낭랑한 목소리가 수화기 저 너머에서 들려왔습니다.
오류 메시지를 간단히 설명하였고 조치 방법을 문의하였는데 OTP 보정을 진행한다는 거였습니다.
뭘 어떻게 하는 거지?
서류의 종류를 잔뜩 불러주고 은행 창구에 가서 해결하라는 답이 대부분이었는데, OTP번호를 불러달라는 거였습니다.
그 중요하디 중요한 OTP번호를 불러달라고요???
그것도 여섯자리 전체를요??
뭐 어떻게 달리 알아볼 여유도 없어서
다시 한번 더 묻고
OTP 전원 버튼을 누르면 나타나는 여섯자리 숫자를 불러주었습니다.
OTP 한번으로 끝나지 않고 3번을 반복하였습니다.
"이제 사용하시면 됩니다."
잠시만요. 혹시 모르니 기다려 주시겠습니까?
인터넷 브라우저 창을 다시 실행하여 인터넷뱅킹에 접속하여 계좌이체를 진행하였습니다.
OTP를 실행하여 생성된 6자리 숫자를 넣고 계좌이체를 실행하니 언제 그랬냐는 듯 평소처럼 아무렇지 않게 계좌이체가 완료되었습니다.
차분히 기다려주시고 친절한 안내에 날짜를 넘기면 안 되는 계좌 이체를 안전하게 마무리할 수 있었습니다.
혹시 계좌이체 하다 OTP오류 메시지 창이 떴을 때 당황하지 마시고 OTP 뒷면에 있는 연락처로 전화하여 해결할 수도 있다는 점 기억하시면 좋겠습니다.^^
인터넷 뱅킹에 접속하여 OTP 보정을 진행할 수도 있습니다.
광주은행 인터넷뱅킹을 통한 OTP 보정 방법
광주은행 홈페이지에 접속
인증서 로그인 >> 사용자관리 >> 전자금용조회/변경 아래 OTP 보정
OTP 보정 메뉴까지는 인증서 로그인 없이도 접근은 가능하나 OTP 보정 메뉴로 진입하기 위해서는 인증서 로그인을 거처야 합니다.
은행거래를 하는데 보안을 강화하기 위한 수단으로 한번만 사용하고 사라지는 OTP(One-Time Password) 생성기에 기계적인 결함이나 자체적인 오류도 발생할 수 있지만, 시간이 지나면서 일정한 오차가 발생하기 때문에 OTP 보정을 해주야 한다고 합니다.
더 구체적으로는 서버와 OTP 간에 시간차가 발생하는 이유라고 합니다.
혹시 제품보증기간이 지나지 않은 기간에 OTP 자체적인 결함이 발생했을 때는 은행창구에 신분증을 지참하여 방문하면 무료로 교환이 가능합니다.
감사합니다. ^^
jajune+
자주네+